Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour – Myfanny Cosmetique

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande. Si ce n'est pas le cas, voici nos conditions :

Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.

Conditions de retour

• Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine.
• Les produits cosmétiques ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf en cas de défaut avéré.

Procédure Envoyez votre demande à fannynsa@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons sous 48h avec les instructions d'envoi.

Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Produits défectueux En cas de produit endommagé ou défectueux à la réception, contactez-nous immédiatement avec une photo. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement complet sans frais.